Groupe Soamidi
Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2025
1. Notre vision de la qualité
Au sein du Groupe Soamidi – à travers nos trois entités : Clood (technologies et développement sécurisé), DernierPrix (externalisation des achats), et Edire (valorisation du recyclage) – la qualité n’est pas un simple objectif, mais un engagement permanent.
Notre ambition est de bâtir une relation de confiance durable avec nos clients, partenaires et collaborateurs, en offrant des produits et services performants, fiables et adaptés aux besoins réels.
2. Objectifs de notre politique qualité
La Politique Qualité du Groupe Soamidi vise à :
- Satisfaire nos clients en répondant efficacement à leurs attentes et en anticipant leurs besoins ;
- Améliorer en continu nos méthodes, produits, services et processus internes ;
- Valoriser nos équipes en favorisant l’implication, la montée en compétence et la responsabilité ;
- Mesurer nos performances et ajuster nos actions pour garantir des résultats tangibles ;
- Agir avec conscience, en conciliant performance économique, éthique et durabilité.
3. Nos engagements qualité
1. Écoute active des clients
Nous établissons un dialogue constant avec nos clients pour comprendre leurs attentes, recueillir leurs retours et ajuster nos prestations en conséquence.
2. Services sur-mesure et contrôlés
Que ce soit un site web sécurisé (Clood), une commande externalisée (DernierPrix) ou un produit recyclé (Edire), chaque livraison est précédée d’un contrôle qualité rigoureux.
3. Suivi des indicateurs clés
Nous définissons des indicateurs de performance (délais, satisfaction client, taux d’incident, etc.) et les suivons régulièrement pour piloter l’amélioration continue.
4. Implication du personnel
Nos collaborateurs sont formés, responsabilisés et impliqués dans les démarches qualité. Chacun a un rôle à jouer dans la satisfaction du client.
5. Gestion des non-conformités
En cas d’insatisfaction ou d’écart, une analyse immédiate est conduite et des actions correctives sont mises en place pour éviter toute répétition.
4. Mise en œuvre de la qualité
Chaque entité du groupe adapte cette politique à son secteur :
- Clood : garantit des solutions technologiques stables, sécurisées, avec une forte valeur ajoutée métier.
- DernierPrix : assure le bon rapport qualité/prix, la traçabilité des achats et la cohérence dans l’exécution.
- Edire : maintient des standards élevés dans la sélection, le traitement et la transformation des matières recyclées.
5. Amélioration continue
Le Groupe Soamidi applique le principe « Planifier – Réaliser – Vérifier – Agir » (PDCA) pour toutes ses activités. Des revues qualité internes sont organisées chaque trimestre pour :
- Évaluer l’efficacité des actions ;
- Identifier les axes de progrès ;
- Adapter les plans d’action à la réalité du terrain.
6. Responsabilité de la direction
La Direction Générale du Groupe Soamidi :
- S’engage personnellement à faire vivre cette politique ;
- Alloue les ressources nécessaires à sa mise en œuvre ;
- Communique régulièrement sur les résultats et orientations ;
- Garantit que la qualité reste un enjeu stratégique partagé.
7. Communication
Cette politique qualité est :
- Affichée dans nos locaux et intégrée à nos documents internes ;
- Diffusée à l’ensemble du personnel et partenaires concernés ;
- Disponible à la demande pour toute partie intéressée.
« La simplicité au cœur de l’innovation… et la qualité au cœur de la confiance. »